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　　8月初，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》（以下简称《意见》），提出六大方面20项重点任务，从挖掘基础性消费潜力、激发改善型消费活力、培育新兴消费、增强服务消费动能、优化服务消费环境、强化政策保证等角度给出了指导意见。

　　《意见》出台的背景正是有待挖掘的消费需求。上半年，全国居民人均可支配收入20733元，比上年同期实际增长5.3%；全国居民人均消费支出13601元，比上年同期实际增长6.7%（均已扣除价格因素）。此前召开的中央政治局会议也强调要以提振消费为重点扩大国内需求，“把服务消费作为消费扩容升级的重要抓手，支持文旅、养老、育幼、家政等消费”。

　　《意见》第十八条明确指出要加强财税金融支持，并从社会投资、融资征信、信贷支持、保险供给、个税抵扣等角度具体进行阐释。银行业作为金融行业中流砥柱和服务实体经济发展的重要助力，在促进服务消费高质量发展的过程中责无旁贷。

　　一是要进一步加大对服务消费重点领域信贷支持力度。贷款业务是银行业的基础业务和优势业务，也是积极落实中央政策、聚焦国家重点领域的重要抓手。过往优秀信贷业务案例也都证明了，服务于国家所需、民生所向的信贷业务也是银行业自身稳步发展的重要机遇。本世纪初，为了有效支持汽车行业全产业链发展，光大银行（601818）率先推出了汽车行业“全程通”网络金融服务模式。这一业务不仅为汽车企业提供高效、快捷、稳定的金融服务，提高了汽车产业链的稳定性和运行效率，更为光大银行带来万亿级融资额和千亿级结算性绿色存款。在抗疫期间，银行业也为受疫情影响的各行各业提供了信贷支持，从3000亿元央行专项再贷款到各商业银行的抗疫信贷产品；从口罩等防疫物资生产重点企业贷款、复工复产中小微企业贷款等对公业务，到房贷延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等对私业务，银行业展现了行业担当，更在优质服务的同时增加了客户粘性，并拓展了金融服务维度。此次《意见》出台，同样为银行业创新信贷产品、积累信贷客户提供了机遇。在支持服务消费发展、加大信贷力度的同时，银行业也将收获长足发展。

　　二是要持续通过优质产品和完善服务为服务消费行业带去价值。一方面，精良独特的产品服务往往是获取客户的重要手段。招商银行（600036）“掌上生活”凭借方便多样的餐饮类消费折扣收获客户，建设银行（601939）“建行生活”凭借长尾化客户定位、平台经济模式收获客户，中信银行（601998）“全球签证”服务凭借美国签证的唯一缴费渠道收获客户。但更重要的另一方面，是要靠全面完善的产品服务体系留住客户。商业银行的一站式综合金融服务已不再是新鲜概念，是指提供包括银行、证券、保险、基金等在内的一揽子金融产品与投研资源的组合，并提供一站式的浏览、比较、购买服务。举例来说，当消费者通过银行渠道进行了儿童教培服务支付，“宝爸宝妈”的客户标签可以帮助银行在未来推送少儿保险、少儿理财等产品时优先识别，定向营销。当商户通过流动资金贷款阶段性补充了资金缺口时，信用卡的商户合作帮助推广、日常经营的支付清算、未来发展时进一步的信贷方案等都将成为银行全方位服务企业的切入点。此次《意见》的背后，也为银行多角度、多渠道助力服务消费行业打开了畅想空间。

　　三是要以完备审慎的风险防控机制守住红线底线。在经济下行周期，风险暴雷事件更加频发；与此同时，7月LPR下调带来银行业息差进一步收窄，国有大行、股份行纷纷下调存款利率后中小银行继续跟进，银行业竞争日益加剧。在盈利空间被压缩的背后，银行业摒弃追求规模的粗放增长模式已成为必然，提升风险防控能力重要性进一步加强。面对支持服务消费行业而开展的各项银行业务，要将全面风险管理的原则一以贯之，健全风险治理架构，完善风险管理政策和程序配资平台排名，制定适合银行自身情况的风险管理策略、风险偏好和风险限额，优化内部控制和审计体系，并在数字化转型的背景下不断积累具有服务消费行业特点的风险数据，在管理信息系统中充分应用，并做好数据质量控制。